🔄 Política de Devoluciones — WEISCO
En WEISCO nos comprometemos a entregar productos de calidad. Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presente un defecto de fábrica comprobable o llegue dañado al momento de la entrega.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra empresa, el compromiso con la satisfacción de nuestros clientes en el sector industrial y agrícola es nuestra prioridad. Por ello, establecemos lineamientos claros para cambios y devoluciones de acuerdo con las leyes de protección al consumidor en México.
1. Plazo para Devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega física del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el motivo cumpla con las condiciones aquí establecidas.
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: nuevo, sin señales de uso, sin combustible (en caso de maquinaria) y con sus etiquetas intactas.
Debe contar con su empaque original y todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía.
Se requiere presentar el comprobante de compra o la factura fiscal (CFDI) correspondiente.
3. Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
Contactar a nuestro equipo de atención vía WhatsApp al 55 30392120 o a nuestro correo oficial [email protected] .
Proporcionar el número de pedido y fotos que demuestren el estado del producto.
Una vez pre-aprobada la solicitud, se le indicarán los pasos para el envío del equipo a nuestras instalaciones en México.
4. Costos de Envío
Error de nuestra parte o defecto de fábrica: Nosotros cubriremos el costo total de la guía de retorno.
Devolución por cambio de opinión: Si el cliente decide devolver el producto por razones ajenas a la calidad del mismo, el costo del envío de retorno correrá por cuenta del comprador.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén:
Se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método original de pago o mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de facturación ya emitida, se procederá conforme a las reglas de cancelación del SAT.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
Refacciones que hayan sido instaladas o muestren signos de manipulación.
Maquinaria que haya sido encendida o utilizada en campo.
WEISCO se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de devolución según las condiciones descritas en esta política.